الحملات والتسلسلات التتابعية

آخر تحديث 2026-11-04

كيف ترسل إعلانًا واحدًا إلى عملاء كثيرين دفعة واحدة، وكيف تبني متابعة موقوتة تمشي وحدها بعد أن تشغّلها، وأيّهما تحتاج فعلًا.

المطعم والمقهى يرسلان من «العروض» لا من هنا. العروض الجاهزة و«اكتب عرضك» ونتائجها كلها في صفحة «العروض»، وفتح «الحملات» ينقلك إليها. والرسائل التي تخرج وحدها («اشتقنا إليك») في «الرسائل التلقائية». ولا يظهر إرسال العرض في قائمة الحملات أبدًا: أرقامه على العرض نفسه.

ما الذي تفعله الحملة في Botragon؟

ميزتان تحت بند واحد في الباقة، ويخلط بينهما التجّار كل يوم. والمنتج يلخّص الحملة في سطر واحد أعلى صفحتها: «أرسل رسالة لعملائك مرة واحدة.» أما التسلسلات التتابعية فتُدار من صفحة تفاصيل البوت.

وبعبارة أوضح: الحملة إعلان. والتسلسل التتابعي متابعة.

	الحملة	التسلسل التتابعي
ما هي	إرسال واحد، إلى أشخاص كثيرين، في لحظة واحدة	سلسلة رسائل موقوتة إلى شخص واحد، تبدأ ساعة يُضاف ذلك الشخص إليها
أين تسكن	الشريط الجانبي ← «الحملات» — قائمة واحدة لمساحة عملك كلها	داخل البوت ← تبويب `Sequences` — قائمة لكل بوت على حدة
متى تخرج	خلال دقيقة تقريبًا من تأكيدك، أو في الوقت الذي تحدّده — إن كان إرسالها ما زال ممكنًا حينها. والمسودة لا تخرج وحدها أبدًا	الخطوة الأولى بعد انتظارها، وكل خطوة بعدها بعد انتظارها هي
تتكرّر؟	لا. تجري الحملة مرة واحدة: تنتهي «مُرسلة»، أو «فاشلة» مع سطر يقول لماذا	نعم. التسلسل المفعَّل يظل يضيف أشخاصًا جددًا شهورًا
من يبدؤها	أنت	مسار، عبر عنصر «إضافة إلى تسلسل»

وملاحظة تسمية قبل أن تمضي، حتى لا تقرأ كلمتين فتظنّهما ميزتين: تسمّي صفحة الأسعار هذه الميزة «التسلسلات التتابعية»، ويسمّيها منشئ المسارات «تسلسل». الاسم الجاري في هذا الدليل هو التسلسل التتابعي، وحين نقتبس شاشة نقتبس كلمتها هي.

تدير نُهى «متجر نُهى للعبايات»، متجرًا صغيرًا للعبايات في الرياض يبيع عبر Salla. يجيب بوتها عن أسئلة المقاسات والتوصيل على واتساب. وأمامها هذا الأسبوع مهمّتان مختلفتان.

الأولى: «نزلت تشكيلة رمضان، وأريد إخبار عميلاتي المكرّرات اليوم.» هذه حملة. تضع نُهى الوسم vip على عميلاتها المكرّرات، وتختار قالبًا وتملأ فراغاته، وتختار وقتًا، فتخرج مرة واحدة.

والثانية: «كل من تسأل عن المقاس تصلها مني رسالة بعد يومين، ثم أخرى بعد أسبوع.» هذا تسلسل تتابعي. تبني نُهى ثلاثة مسارات، وتصل بينها بفترات انتظار، وتفعّل التسلسل، ثم تضع عنصر «إضافة إلى تسلسل» داخل مسار المقاسات. ومن تلك اللحظة تبدأ كل عميلة تسأل عن مقاس متابعتها الخاصة على ساعتها هي، دون أن تلمس نُهى شيئًا.

وأمر واحد يجب أن يكون واضحًا قبل أن تكمل: الحملات والتسلسلات التتابعية تُرسل فعلًا. أما استعادة السلال المتروكة، في موضع آخر من Botragon، فتعمل في وضع تجريبي — تُخطَّط تذكيراتها ولا يخرج منها شيء، وشاشتها تقول ذلك بنفسها: «الوضع التجريبي — لا تُرسل أي رسائل فعلية». لا ينطبق ذلك هنا. متى كانت القناة مربوطة، خرجت الحملة التي جدولتها إلى أشخاص حقيقيين في الوقت الذي حدّدته، إن كان إرسالها ما زال ممكنًا حينها.

ما الذي تحتاجه قبل أن ترسل حملة؟

#	ما يجب أن يتحقق
1	باقتك تشمل الحملات. الحملات والتسلسلات التتابعية بند واحد في الباقة. فإن لم تشملها فلا تعمل واحدة منهما: لا تُفتح صفحة الحملات، وتقرأ بدلها «هذه الميزة غير متاحة في باقتك»، ولا يظهر زر «أطلق حملة» في لوحة التحكم. وخلال الفترة التجريبية تقرأ الصفحة «الحملات والتسلسلات غير متاحة خلال الفترة التجريبية المجانية.» ومعها طريق الترقية. والحملة المجدولة قبل أن تفقد باقتك الحملات لا تخرج: تنتهي في موعدها بحالة «فاشلة» مع «الحملات ليست ضمن باقتك.»
2	صلاحيتك مدير. صفحات الحملات للمدير وحده — وكل مدخل خلفها للمدير وحده على الخادم. أما نشاط لوحة التحكم فلا: يعرض لكل الأدوار اسم الحملة المُرسلة وعدد من وصلتهم. لا يجد المشرف ولا موظف الدعم «الحملات» في شريطهما الجانبي أصلًا، ومن يتبع رابطًا إليها يقرأ الآن بطاقة تقول «هذه الصفحة لمدير المساحة». أما التسلسلات التتابعية فأوسع قليلًا: يقرأ المشرف وموظف الدعم تسلسلات البوت ومن أُضيف إليها، ووحده المدير ينشئ أو يعدّل أو يفعّل أو يوقف أو يؤرشف.
3	يوجد بوت. كل حملة مرتبطة ببوت واحد.
4	للتسلسل مسار منشور على ذلك البوت، وللحملة قالب واتساب معتمَد. لا يعرض منتقي خطوات التسلسل إلا المسارات المنشورة، ويعيد الخادم التحقق عند الحفظ.
5	قناة مراسلة مربوطة بذلك البوت. وهذه هي العقدة اليوم. اقرأ ما بعد الجدول.

وعن القناة، بصراحة. لم توافق Meta على Botragon بعد. ولا يمكن ربط واتساب وإنستغرام وماسنجر عبر مسار Botragon نفسه — وخطوة القناة في قائمة البدء تقول إن الربط بنقرة واحدة عبر Meta ينتظر موافقة Meta على Botragon، وزرّها «اربط قناة» يأخذك إلى الربط اليدوي. وثمّة طريق واحد يعمل اليوم: تطبيق Meta الخاص بك، تربط به رقمك بنفسك، وله صفحته في هذا الدليل. وقبل أن تقطع ذلك الطريق، لا تجد حملتك قناةً تخرج منها: القالب الذي ترسله يحتاج رقم واتساب مربوطًا.

وعن إلغاء الاشتراك، بصراحة أيضًا — وهذه بشرى. يفرض Botragon احترام إلغاء الاشتراك نيابةً عنك. من ردّ stop أو «إيقاف» لا يكون بين عملاء أي حملة، مهما كتبت من وسوم، ولا يمكن إضافته إلى تسلسل. ومن ألغى اشتراكه في منتصف تسلسل توقّف عنه الباقي في حينه. لا حاجة إلى أن تمسك قائمة استبعاد بيدك. وشاشة «الكلمات المفتاحية» في الإعدادات هي موضع كلمات الإيقاف، وهي تشرح السبب بنفسها: «عندما ترسل جهة الاتصال إحدى هذه الكلمات يُلغى اشتراكها ويُرسل لها الرد المحدد. مطلوبة للامتثال لأنظمة CAN-SPAM و GDPR.»

والمطابقة تقع على الرسالة كاملةً، حرفًا بحرف. stop تلغي الاشتراك. stop please لا تلغيه.

ما خياراتك — حملة أم تسلسل تتابعي؟

على الحملة:

الخيار	ما الذي يتغيّر إن استخدمته	ما الذي يتغيّر إن تركته
ما ترسله الحملة	ترسل الحملة قالب واتساب معتمَدًا واحدًا إلى كل عملائها: الرسالة نفسها، تُرسَل ولا ينتظر Botragon ردًّا. لا تفرّع ولا معالجة للردود، وهي تصل خارج نافذة الـ 24 ساعة لدى Meta. والقالب الذي في رأسه صورة أو فيديو أو مستند أو موقع، أو فراغ في نص رأسه، لا يمكن إرساله كحملة: لا يُعرض في القائمة، والمسودة التي تحمله تُرفض مع «لا يمكن إرسال هذه المسودة بقالبها. احذفها وأنشئ حملة جديدة.»	لم يعد الإرسال عبر مسار البوت متاحًا: لا خيار له في النافذة، ويبقى زر «مراجعة» مطفأً حتى تختار قالبًا. أما حملة المسار التي أُنشئت من قبل فتبقى ظاهرة في القائمة؛ فإن كانت مجدولة انتهت بحالة «فاشلة» مع الجملة «الإرسال عبر مسار البوت غير متاح. اختر قالبًا.» بدل أن تُرسل، وإن كانت مسودة بقيت مسودة.
«متى» — «إرسال الآن» أو «تحديد موعد»	«إرسال الآن» تخرج خلال دقيقة تقريبًا من تأكيدك، بساعة Botragon — فالجهاز الذي تتأخر ساعته أو تتقدّم دقائق يُرسل في وقته رغم ذلك. و«تحديد موعد» تفتح خانة للتاريخ والوقت بتوقيت جهازك، فتخرج الحملة في ذلك الوقت بفارق دقيقة تقريبًا. والوقت الذي مضى مرفوض، وتقول الخانة تحته: «اختر وقتًا قادمًا».	«إرسال الآن» هو الاختيار الأول.
الفراغات («الفراغ 1» و«الفراغ 2»…)	تملأ كل فراغ في قالبك — والشاشة تقول: «اختر ما يظهر مكان كل فراغ في القالب.» والقيم ثابتة، أي النص نفسه لكل عميل. أما زر الرابط الذي ينتهي بفراغ فتجده تحت «روابط الأزرار»: اختر في «من بيانات العميل» واحدًا من «بدون» و«الاسم الأول» و«اسم العائلة» و«رقم الهاتف» و«البريد الإلكتروني»، واكتب النص. مع «بدون» تقرأ الخانة «النص في الرابط» ويصل النص نفسه إلى كل عميل. ومع اختيار معلومة تقرأ «إن لم يتوفر»: يصل إلى كل عميل ما عنده من تلك المعلومة، ومن لا يملكها يصله النص.	يبقى زر «مراجعة» مطفأً حتى يمتلئ كل فراغ — ونص زر الرابط أيضًا، وهو مطلوب دائمًا — وأول فراغ لم يُملأ يقول ذلك: «املأ كل الفراغات.» تحت فراغ في نص الرسالة، و«اكتب نص الرابط لكل زر.» تحت فراغ رابط.
«خيارات إضافية» ← «العملاء بهذه الوسوم فقط»	لا تصل الرسالة إلا إلى جهات الاتصال التي تحمل كل وسم كتبته. كتابة `vip, newsletter` تعني من يحمل الاثنين معًا، لا أحدهما.	اتركها فارغة فتخرج الحملة إلى كل العملاء المشتركين على واتساب. وتعرض لك خطوة المراجعة عددهم قبل أن يخرج شيء. وحدّها 20 وسمًا، كل وسم حتى 100 حرف: ما زاد من الوسوم يُرفض مع «استخدم 20 وسمًا كحد أقصى.»، والوسم الأطول مع «الوسم طويل. الحد 100 حرف.»

على خطوة التسلسل:

الخيار	ما الذي يتغيّر إن استخدمته	ما الذي يتغيّر إن تركته
`Wait` و`Unit` (دقائق / ساعات / أيام)	تنتظر الخطوة تلك المدة قبل أن تنطلق. في الخطوة الأولى تُحتسب المدة من لحظة إضافة الشخص، وفي كل خطوة بعدها من لحظة انطلاق الخطوة التي قبلها.	اضبطها على `0` فيقرأ ملخّص الخطوة `Immediate (no wait)` — تنطلق مع أول دورة للمجدول، أي خلال دقيقة تقريبًا.
`Restrict delivery to a time-of-day window`	لا تنطلق الخطوة إلا بين الساعتين اللتين تضبطهما، وفي الأيام التي تؤشّر عليها. والرسالة التي يحين موعدها الثالثة فجرًا تنتظر حتى تُفتح النافذة.	الشاشة تخبرك بما يحدث: «When off, the step fires as soon as the wait elapses (legacy behavior).» منتصف الليل داخل في ذلك.
`Resolve window in` ← `Contact's timezone`	التاسعة صباحًا تعني التاسعة صباحًا عند كل عميل بتوقيته هو. ومن لا توقيت مسجّلًا له يُحتسب بتوقيت UTC.	اختر `Fixed timezone for everyone` فتصير التاسعة صباحًا بتوقيت المنطقة الواحدة التي اخترتها — Asia/Riyadh أو Asia/Dubai وما بعدهما.

وتحذير واحد قد تقابله على خطوة، وخذه على محمل الجد: «This window may fall outside the WhatsApp 24-hour customer-service window for some contacts. To deliver outside that window, add a TEMPLATE_MESSAGE node to the linked flow.» لا يوقف Botragon ذلك الإرسال. هو تنبيه لا حارس — تتجاهله وتنشر. وتتولّى Meta الرفض بدلًا عنه، فتقع الرسالة في عدّاد «الفاشلة» عندك.

وما لا يمكنك تغييره: لا شاشة لتعديل حملة بعد إنشائها، ولا طريقة لإضافة شخص إلى تسلسل بيدك — الإضافة تجري عبر مسار وحده.

كيف ترسل حملة على واتساب؟

أرسِل حملة — تحتاج صلاحية مدير.

من الشريط الجانبي، افتح «الحملات».
اضغط "＋ حملة جديدة".
في «الاسم»، اكتب اسمًا تعرفه أنت — تكتب نُهى Ramadan abaya drop.
إن كان أمامك أكثر من رقم واتساب تختار منه، في بوتاتك كلها، فاختر من أين تُرسل في «الإرسال من». ومع رقم واحد لا يظهر هذا الحقل، مهما كان عدد بوتاتك.
في «القالب»، اختر قالبًا معتمَدًا. يظهر كل قالب باسمه ولغته بالكلمات — «العربية» و«الإنجليزية». وتضمّ القائمة كل قالب معتمد لذلك الرقم يمكن لحملة أن ترسله، مهما كثرت: أما رسائل Botragon نفسه فلا تُعرض أبدًا — رسائل النظام (تحديث الطلب، دعوة المندوب) ورسالة العرض وتذكير السلة — ولا يمكن لحملة أن ترسل واحدة منها («لا يمكن إرسال هذا القالب كحملة. اختر قالبًا آخر.»). ولا يُعرض كذلك قالب لا تستطيع الحملة ملأه: قالب في رأسه صورة أو فيديو أو مستند أو موقع، أو فراغ في نص رأسه، أو في نصه فراغ مسمّى (مثل {{first_name}})، أو فيه زر غير الرد السريع والرابط والاتصال (كزر نسخ الرمز)، أو بطاقات متتالية أو عرض محدود المدة، أو قالب رمز التحقق. وإن لم يكن من هذا الرقم قالب يمكن إرساله بعد، قرأ الحقل «لا يوجد قالب جاهز للإرسال من هذا الرقم.» ومعه الرابط «أنشئ قالبًا» إلى صفحة قوالب ذلك البوت.
إن كان في القالب فراغات، فاملأ كل واحد منها — «الفراغ 1» و«الفراغ 2».
في «متى»، أبقِ «إرسال الآن»، أو اضغط «تحديد موعد» واختر تاريخًا ووقتًا.
لتصل إلى بعض العملاء فقط، افتح «خيارات إضافية» واكتب وسومهم في «العملاء بهذه الوسوم فقط» — تكتب نُهى vip.
اضغط "مراجعة". تعرض الخطوة اسم الحملة وقالبها وموعدها وعدد العملاء الذين ستصلهم، وتسأل «إرسال إلى 120 عميلًا؟». اضغط "إرسال الآن" — أو "تحديد الموعد" إن اخترت وقتًا. وإن لم يطابقها أحد قالت «لا يوجد عملاء لهذا الإرسال بعد.» وبقي الزر مطفأً.

ابنِ تسلسلًا تتابعيًا — تحتاج صلاحية مدير.

قبل أن تبدأ: هذا الجزء من المنتج كلّه بالإنجليزية، على الشاشات العربية أيضًا. لا شيء في محرّر التسلسلات مترجم — لا تبويبه ولا أزراره ولا شاراته. تجد أسماء الحقول أدناه بالإنجليزية كما تقرؤها على شاشتك تمامًا، ومعها شرحها بالعربية.

من الشريط الجانبي، افتح «البوتات» وافتح البوت الذي تريده.
افتح تبويب Sequences.
اضغط "+ New sequence".
في Name، اكتب اسمًا — تكتب نُهى Sizing follow-up.
على الخطوة الأولى، اضبط Wait على 0.
في Then fire flow، اختر مسارك المنشور الأول.
اضغط "+ Add step".
على الخطوة الثانية، اضبط Wait على 2 وUnit على Days.
في Then fire flow على تلك الخطوة، اختر مسارك المنشور الثاني.
اضغط "Save as draft".
في الصفحة التي تُفتح، اضغط "Activate".
افتح منشئ المسارات على المسار الذي يفترض أن يضيف الناس، وأضف عنصر «إضافة إلى تسلسل».
في ذلك العنصر، اختر تسلسلك من «— اختر تسلسلًا نشطًا —».
انشر ذلك المسار.

محرّر خطوات التسلسل بخطوتين ونافذة التسليم مفتوحة

ولعنصر «إضافة إلى تسلسل» ثلاثة مخارج. «تم الاشتراك» إضافة جديدة. و«مشترك بالفعل» عميل قطع شوطًا في التسلسل من قبل — يبقى في موضعه ولا يبدأ من جديد. والثالث للأخطاء.

كيف تعرف أن حملتك قد أُرسلت؟

بعد التأكيد — تنبيه يقرأ «سيبدأ الإرسال خلال دقيقة.» (أو «جُدولت في» ومعه الموعد)، وتُغلق النافذة، ويظهر صف جديد في الجدول بشارة «مجدولة». ولا حاجة إلى تحديث الصفحة: ما دامت حملة قد حان موعدها أو قيد الإرسال، تتحدّث القائمة وحدها كل بضع ثوانٍ.

حين يحين الموعد — تنقلب الشارة خلال دقيقة تقريبًا إلى «قيد الإرسال»، ويظهر شريط أعلى الصفحة بوسم «⚡ قيد الإرسال الآن». وتحته الوضع («قالب واتساب»)، وشريط تقدّم يقرأ «180 من 500 · اكتمل 36%»، وأربعة عدّادات حيّة: «العملاء» و«المُرسلة» و«الفاشلة» و«تم تخطيها». ويحدّث الشريط نفسه كل بضع ثوانٍ.

حين تنتهي — تقرأ الشارة «مُرسلة». اضغط الصف لتُفتح النتائج: «العملاء» و«المُرسلة» و«الفاشلة» (بالأحمر متى تجاوزت الصفر) و«تم تخطيها»، ثم قسم «التوقيت» وفيه «موعد الجدولة» و«وقت البدء» و«وقت الاكتمال». أما هل وصلت الرسالة أو قُرئت فلا يُتتبَّع للحملات بعد، فلا شاشة تعرضه.

واقرأ كلمة الإرسال بانتباه، فهي تؤدي هنا ثلاث وظائف بصيغتين. الشارة «مُرسلة» تعني أن الجولة انتهت. والعدّاد «المُرسلة» يعني كم رسالة خرجت من Botragon. والتبويب «المُرسلة» جماعة من الحملات لا حملة. والحملة التي لم تصل إلى أحد لا تقرأ «مُرسلة» أبدًا: إن حُذف قالبها أو لم يعد معتمدًا، أو غاب رقمها، انتهت بحالة «فاشلة» وبجانب اسمها سطر أحمر قصير يقول لماذا — «القالب لم يعد موجودًا» و«القالب غير معتمد» و«الرقم المحدد لم يعد نشطًا» و«لا يوجد رقم واتساب نشط لهذا البوت» و«هذا القالب لرقم آخر.» والإرسال الذي جرى ولم يصل إلى أحد — رُفضت كل رسائله، أو تُخطّي كل عملائه، أو لم يبقَ من يُرسل إليه حين حان موعده — ينتهي بحالة «فاشلة» مع «لم يصل هذا الإرسال إلى أي عميل.»، وتبقى أعداده كما هي. ورسالة واحدة تخرج تكفي لتقرأ الحملة «مُرسلة». وإلى حين، ثمّة استثناء واحد: الإرسال المرتبط بعرض قد يقرأ «مُرسلة» ولم يصل إلى أحد.

وغيابان لا يعنيان خللًا. لا تظهر رسائل الحملة في صندوق الوارد، ولا في سجلّ محادثة العميل — يقيّدها Botragon على الحملة لا كمحادثات، وهذا تصميم مقصود لا فقدان. والثاني: إن قرأ «العملاء» 500 وقرأت «المُرسلة» 430، فبعض السبعين الناقصة قد يكون تم تخطيه لا فشل — تمنع Meta القوالب التسويقية في حالات، ويحتسب Botragon تلك الحالات على حدة، وتعرضها النتائج باسم «تم تخطيها» بجانب «الفاشلة».

وللتسلسل التتابعي — بعد Save as draft تنبيه يقرأ Sequence created، وتصل إلى صفحة التسلسل نفسه. وبعد Activate تنبيه يقرأ Sequence updated، وتنقلب الشارة بجانب الاسم إلى Active. ومن تلك اللحظة يصير تبويب Stats هو موضع المتابعة: Total enrolled وActive وCompleted وCancelled وErrored، ثم قمع لكل خطوة يقرأ عموده Contacts here right now، ثم قائمة بآخر من أُضيف ومعها موعد التشغيل التالي لكل شخص.

لماذا لم تُرسل حملتي؟

«لا يوجد رقم واتساب نشط»

ما تراه: داخل نافذة «حملة جديدة»، ملاحظة صفراء عنوانها «لا يوجد رقم واتساب نشط» وتحتها السطر «اربط رقمًا من صفحة البوت أولًا.» ومعه الرابط «الذهاب إلى البوتات» إلى بوتاتك.

لماذا يحدث: هذه حال كل تاجر تقريبًا اليوم، وليست خطأً منك. لم توافق Meta بعد على تطبيق Botragon، فلا وجود لطريق يربط واتساب بضغطة. والنافذة تقول لك الحقيقة بالكلمات الوحيدة المتاحة لها.

ما تفعله: الطريق واحد وهو يعمل: تطبيق Meta الخاص بك، تربط به رقمك يدويًا، وله صفحته في هذا الدليل. ويأخذك «الذهاب إلى البوتات» إلى حيث يبدأ ذلك؛ وهو ليس زرًّا واحدًا يُنهي الأمر — هي مهمة إعداد كاملة. وحتى تُنجزها، تبقى الحملات بعيدة عن متناولك.

حملة تقرأ «مسودة»

ما تراه: صف بشارة «مسودة»، وتنبيه قال «تعذّر الإرسال» — «حُفظت كمسودة ولم تُرسل.» — حين أكّدت. والصف أمامك: تبقى القائمة على «الكل»، أو تنتقل إلى «المسودات» من أي تبويب آخر.

لماذا يحدث: حُفظت الحملة ثم رُفض إرسالها. والمسودة لا تخرج وحدها أبدًا.

ما تفعله: اضغط "إرسال" على صفها: «متى» نفسها وخطوة المراجعة نفسها. ولا تُنشئ الحملة من جديد من «＋ حملة جديدة» ما دامت المسودة يمكن أن تخرج: هي موجودة. وإن رُفض مرة أخرى قالت الخطوة لماذا وبقي زر الإرسال مطفأً. «لا يمكن إرسال هذه المسودة بقالبها. احذفها وأنشئ حملة جديدة.» (لم يعد قالبها معتمدًا، أو في رأسه صورة أو فراغ، أو لا تستطيع الحملة ملأه، أو هو من رسائل Botragon، أو لرقم آخر)، و«رقم هذه المسودة لم يعد يرسل. احذفها وأنشئ حملة جديدة.» (أُطفئ رقمها) و«هذه المسودة ناقصة. احذفها وأنشئ حملة جديدة.» (فراغ لم يُملأ، أو قيمة لا مكان لها في قالبها): المسودة لا تُعدَّل، فاضغط "حذف" وأكّد، ثم أنشئ الحملة من جديد. والمسودة التي حُذف قالبها بعد ذلك، أو أُزيل رقمها (تذهب قوالبه معه)، لا تعرض إلا "حذف". أما الإرسال المرتبط بعرض فيبقى: «لا يمكن حذف إرسال مرتبط بعرض.»

انتهت حملتك بحالة «فاشلة»

ما تراه: الشارة تقرأ «فاشلة»، وتحت اسم الحملة سطر بالأحمر: «توقف الإرسال قبل أن يكتمل» أو «توقف الإرسال بسبب خطأ». والعدّادات تقول ما خرج قبل التوقف.

لماذا يحدث: الإرسال الذي يتوقف في منتصفه تنتهي حملته بحالة «فاشلة» بدل أن يبدأ من جديد، فلا تصل الرسالة إلى عميل مرتين. «توقف الإرسال قبل أن يكتمل» تعني أن الإرسال انقطع: إرسال طويل جدًا، أو إعادة تشغيل أثناءه. و«توقف الإرسال بسبب خطأ» تعني أن خطأً وقع أثناء الإرسال.

ما تفعله: اقرأ العدّادات. ولتصل إلى من فاتهم، أنشئ حملة جديدة؛ ومن وصلته الأولى يستلم الرسالة مرة أخرى إن كان بين عملائها. ولا يمكن إرسال الحملة نفسها مرة ثانية، وهذا مقصود.

لا تستطيع إيقاف حملة بدأت

ما تراه: زر «إلغاء» على صف الحملة اختفى. هو موجود على الصفوف التي تقرأ «مجدولة»، ولا وجود له في غيرها. وإن وصل الطلب إلى الخادم بطريقة ما، قال التنبيه «لا يمكن إلغاء إلا مسودة أو حملة مجدولة.» والحذف مرفوض بالطريقة نفسها — «لا يمكن حذف حملة قيد الإرسال.» — والحملة المُرسلة تبقى كذلك، ومثلها الفاشلة التي وصلت إلى أحد: «لا يمكن حذف حملة مُرسلة.»

لماذا يحدث: ما إن يبدأ الإرسال حتى تكون الرسائل عند Meta. ولا يمكن التراجع بعد ذلك.

ما تفعله: راجع عدد العملاء في خطوة المراجعة، قبل الإرسال لا بعده. وما دامت الحملة تقرأ «مجدولة»، فاضغط "إلغاء" على صفها: يسألك أولًا — «إلغاء هذه الحملة؟»، «لن تُرسل هذه الحملة، ولا يمكن التراجع عن ذلك.» — و«إلغاء الحملة» يلغيها، فيصلك تنبيه «تم إلغاء الحملة» وتصير الشارة «ملغاة»؛ و«رجوع» يُبقيها مجدولة. تنتهي هذه الفرصة لحظة بدء الإرسال، ولا ثانية بعدها. والحملة الملغاة، والفاشلة التي لم تصل إلى أحد، تعرضان «حذف»: يسأل «حذف هذه الحملة؟» ثم يقرأ «حُذفت الحملة». وانتبه أي «إلغاء» تقصد: الزر على الصف يلغي الحملة إلغاءً لا رجعة فيه، أما «إلغاء» داخل نافذة «حملة جديدة» فيغلق النافذة ولا أكثر.

يُرفض القالب حين تؤكّد

ما تراه: بعد "إرسال الآن" (أو "تحديد الموعد") تعود النافذة إلى النموذج وفيه سطر أحمر، ويقول تنبيه «تعذّر إنشاء الحملة» الشيء نفسه، ويفرغ حقل «القالب»: «لم يعد هذا القالب معتمدًا. اختر قالبًا آخر.» أو «لا يمكن إرسال هذا القالب كحملة. اختر قالبًا آخر.» أو «لا يمكن إرسال قالب فيه صورة أو فراغ في رأسه كحملة. اختر قالبًا آخر.» أو «هذا القالب لرقم آخر.» أو «لم يعد هذا القالب متاحًا. اختر قالبًا آخر.»

لماذا يحدث: تغيّر القالب والنافذة مفتوحة: أوقفته Meta أو لم تعد تعتمده، أو هو قالب لا يمكن لحملة أن ترسله. ولم يُحفظ شيء.

ما تفعله: قُرئت قائمة القوالب من جديد، فلم يعد القالب المرفوض فيها. اختر قالبًا آخر واضغط "مراجعة" مرة أخرى.

وواحدة أخيرة. إن أنتج التأكيد تنبيهًا عنوانه «تعذّر إنشاء الحملة» ونصّه «الحملات ليست ضمن باقتك.» (تغيّرت باقتك والصفحة مفتوحة)، فهذه هي باقتك لا خلل. رقِّ الباقة، أو راجع من يدير اشتراكك — ولا شيء في شاشة الحملات يعالج هذا.

→ العودة إلى دليل التاجر في Botragon